Cmediahost (ci-après « nous », « notre » ou « Cmediahost ») attache une importance primordiale à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. La présente Déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles de nos clients, utilisateurs, partenaires et visiteurs lorsqu'ils utilisent le site unique Cmediahost.net, nos interfaces et nos services.
Nous expliquons ci-après nos pratiques lorsque vous :
Sous-traitance : nous traitons aussi des données pour le compte de nos clients (hébergement, e-mail, streaming, DNS, domaine). Dans ce cas, Cmediahost agit en tant que sous-traitant ; la licéité du traitement relève du client responsable. Pour exercer vos droits sur ces données, contactez directement l'exploitant concerné.
📍 Siège principal : Appenzell, Suisse
📍 Sièges Afrique : Lomé (Togo) — Abidjan (Côte d'Ivoire)
📍 Support Europe : Paris (France)
Lorsque requis par la loi locale, des points de contact/confidentialité sont désignés au sein des entités précitées.
Cette politique s'applique à tous les services opérés sous la marque Cmediahost, notamment :
Elle s'applique quel que soit votre pays d'accès (Afrique, Europe ou ailleurs).
Nous traitons les données conformément :
Nos traitements reposent sur : votre consentement, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, ou nos intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service).
Nom, prénom, raison sociale, adresse, pays, téléphone, e-mail, identifiant de compte, identifiants de connexion.
Adresses IP, logs, stats d'utilisation, navigateur, appareil, OS, cookies, jetons de session.
Commandes, factures, abonnements, moyens de paiement tokenisés via prestataires, historique de support, paramètres de sauvegarde.
Fichiers, bases, sites, apps, scripts, flux. Vous en restez propriétaire ; nous les traitons uniquement pour fournir le service.
Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être transmises à :
Tous les sous-traitants sont liés par des DPA et/ou Clauses Contractuelles Types garantissant un niveau de protection équivalent.
Vos données peuvent être hébergées/traitées :
Les transferts hors de ces zones s'appuient sur les SCC (UE 2021), l'Addendum Suisse (FDPIC) et les lignes directrices CEDEAO, avec mesures techniques/organisationnelles (chiffrement, segmentation, contrats, audits).
Mesures mises en œuvre : SSL/TLS, pare-feux, anti-DDoS, surveillance 24/7, contrôles d'accès, journalisation, sauvegardes (selon plan), patch management et tests de vulnérabilité.
Toute violation connue est gérée via une procédure d'incident avec notification rapide aux clients concernés et mesures correctives.
Au-delà, suppression ou anonymisation sécurisée.
Selon la nLPD, le RGPD et les lois CEDEAO :
Exercice des droits : 📧 [email protected] ou courrier vers l'entité locale.
Vous pouvez aussi saisir l'autorité compétente de votre pays (liste UE : https://edpb.europa.eu/board/members_fr).
Usage pour : sessions, sécurité, mesure d'audience, personnalisation.
Outils tiers susceptibles d'être utilisés :
Vous pouvez refuser/effacer les cookies via les réglages de votre navigateur ou via le bandeau de consentement.
Cmediahost agit fréquemment comme sous-traitant. Un DPA est disponible pour les clients professionnels, incluant : traitement limité aux instructions, confidentialité du personnel, preuves/audits raisonnables, restitution/suppression en fin de contrat.
Pour toute question confidentialité/sécurité/incidents :
📧 [email protected] / [email protected]
💬 Plateforme support : https://www.cmediahost.net/
Nous maintenons un haut niveau de conformité et protégeons activement les données confiées. Cmediahost n'est toutefois pas responsable :
Droit suisse et lois CEDEAO applicables (not. Togo, Côte d'Ivoire).
Tribunaux du siège de Cmediahost (et/ou de ses succursales) seuls compétents ; Cmediahost peut aussi agir au domicile du client.
Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version publiée sur cmediahost.net fait foi. En cas de changement substantiel, une notification est faite par e-mail ou via l'espace client.
Présences officielles : Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, X/Twitter.
Ces plateformes traitent des données sous leur propre responsabilité (marketing, statistiques). Nous recevons des données agrégées (audience, interactions) sans identification individuelle. Reportez-vous à leurs politiques de confidentialité.